1. Informations que nous collectons

1.1. Informations d’identité

• Nom et prénoms
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Photo de profil (si fournie)

1.2. Informations de livraison

• Adresse(s) de livraison
• Coordonnées GPS
• Historique des commandes
• Instructions spécifiques de livraison

1.3. Informations financières

• Mode(s) de paiement utilisé(s)
• Identifiants de transaction (AliamFlow ne stocke jamais les données complètes de cartes bancaires.)

1.4. Informations techniques

• Adresse IP
• Modèle de l’appareil, système d’exploitation
• Cookies, identifiants uniques
• Données de performance et statistiques d’utilisatio

2. Finalités de l’utilisation des données

AliamFlow utilise vos données pour :

• Fournir les services de livraison
• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Assurer le suivi de commande en temps réel
• Optimiser les itinéraires des livreurs
• Gérer les paiements et les opérations financières
• Vous envoyer des notifications importantes
• Proposer des promotions et offres personnalisées
• Garantir la sécurité de l’application et prévenir les fraudes
• Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du service

3. Partage des données

AliamFlow peut partager vos données uniquement avec :

3.1. Les livreurs
Pour leur permettre de récupérer et livrer vos colis.
3.2. Les commerçants ou partenaires
Boutiques, restaurants, pharmacies ou entreprises avec lesquelles nous collaborons.
3.3. Les prestataires de paiement
Wave, MTN Mobile Money, Orange Money, banques, etc.
3.4. Les prestataires techniques
Hébergement
Outils d’analyse
Services de messagerie et notifications
3.5. Les autorités ivoiriennes
Uniquement en cas d’obligation légale ou de décision judiciaire.
AliamFlow ne vend jamais vos données personnelles.

4. Sécurité des données

AliamFlow met en œuvre des mesures de sécurité telles que :
Chiffrement des communications (HTTPS)
Limitation d’accès interne aux données
Sauvegardes régulières
Protocoles de prévention des accès non autorisés
Nous nous engageons à protéger vos données, mais aucune technologie n’est infaillible à 100 %.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées :
Tant que vous utilisez nos services
Aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services de livraison
En respect des obligations légales ou comptables locales
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

6. Vos droits sur vos données

Vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de correction ou mise à jour
Droit de suppression
Droit d’opposition au traitement des données
Droit de limitation ou de portabilité (si applicable)
Pour exercer vos droits :
📧 serviceclient@aliamflow.com
📞 05-86-97-04-66

7. Modifications de la politique

AliamFlow peut mettre à jour cette politique en cas de :
Nouveaux services
Changements légaux en Côte d’Ivoire
Amélioration des pratiques de sécurité
La date en haut du document indiquera la dernière mise à jour.